Communicatie is een modewoord dat te pas en te onpas wordt gebruikt. Maar wat is dat nou eigenlijk, communicatie?
Alle uitingen om een ander te bereiken mag je communicatie noemen. Het gebeurt echter vaak dat hetgeen verteld wordt, anders wordt geïnterpreteerd dan de verteller bedoelde. Dat kan komen doordat de gekozen woorden niet de juiste snaar raken, maar ook de toon, de stem, de uitdrukking van iemands gezicht, zijn of haar houding en vele andere factoren kunnen van invloed zijn. Wanneer u zich ervan bewust bent waar het fout kan gaan, kunt u eraan werken om al deze aspecten in te zetten om uw boodschap over te brengen.
Een zelfkritische instelling en zelfkennis zijn daarbij belangrijke basisfactoren. Want kennis – niet alleen over het onderwerp waarover u spreekt, maar ook over uw doelgroep en uzelf – is essentieel voor een heldere communicatie.
Met eenvoudige workshops maken wij deelnemers het belang en de effecten van zowel de verbale als de non-verbale communicatie duidelijk. Teamplayer leert de cursist echter geen kunstjes. Het is juist de kunst te begrijpen waar het om draait; dan gaat communiceren als vanzelf.
Vooral op het gebied van asbestcalamiteiten is een heldere, effectieve communicatie van groot belang. Wanneer asbest wordt geconstateerd bij een calamiteit of wanneer asbest zelf de veroorzaker van het incident is, ontstaat al snel paniek. Paniek komt vaak voort uit angst voor het onbekende. Deze angst is in de meeste gevallen niet nodig en door een eerlijke communicatie goed weg te nemen.
Asbest en ARBO-wetgeving zijn onze specialisatie. Het lukt ons dankzij onze kennis en een groot empathisch vermogen om onrust weg te nemen bij ouders, gebouwgebruikers, medewerkers en anderszins betrokkenen. Door open en eerlijk de stand van zaken en de vervolgstappen te presenteren en de vragen van betrokkenen juist en eerlijk te beantwoorden, voorkomen wij imagoschade, psycho-sociale problemen, negatieve pers en bovenal: wij zenden toehoorders met een goed en opgelucht gevoel naar huis.
Teamplayer
backoffice@bmeopleidingen.nl